Termini e Condizioni

1. Chi siamo e oggetto del servizio

DolciOnline è una piattaforma online gestita da Be2Bit Ltd (Company Registration No. C 63153, VAT No. MT21599411, Registered Office: 17, Triq il-Modd, Ibragg, Swieqi, SWQ 2373, Malta) che mette in contatto pasticcerie ("Pasticcerie") e clienti finali ("Clienti") per consentire la scelta e la prenotazione di prodotti da ritirare direttamente in negozio.

Utilizzando DolciOnline accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.

2. Ruolo di Be2Bit e natura del contratto

Be2Bit Ltd fornisce esclusivamente la piattaforma tecnologica che consente al Cliente di sfogliare il catalogo di una Pasticceria, comporre un ordine e prenotare un orario di ritiro. Il contratto di vendita dei prodotti si perfeziona direttamente tra il Cliente e la Pasticceria, che è l'unica responsabile della preparazione, della qualità, della conformità alle informazioni pubblicate (inclusi prezzo, disponibilità e allergeni) e dell'evasione dell'ordine.

Be2Bit Ltd agisce quindi come intermediario tecnico e non è parte del contratto di vendita, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili applicabili.

3. Dati del cliente

Per effettuare un ordine non è necessario creare un account, ma devi fornire dati di contatto veritieri e aggiornati, necessari alla Pasticceria per gestire l'ordine e il ritiro.

4. Ordini, prezzi e ritiro

• I prodotti, i prezzi, la disponibilità e le informazioni sugli allergeni mostrati per ciascuna Pasticceria sono inseriti e aggiornati dalla Pasticceria stessa, che ne è l'unica responsabile.
• Al momento dell'ordine scegli una fascia oraria di ritiro tra quelle rese disponibili dalla Pasticceria: l'ordine è confermato solo se la fascia scelta risulta ancora disponibile al momento dell'invio.
• Quando previsto dalla Pasticceria puoi pagare online tramite Stripe oppure direttamente al ritiro. Anche per i pagamenti online la Pasticceria resta il venditore e Merchant of Record; Stripe elabora il pagamento per suo conto. Be2Bit fornisce l'integrazione tecnica e può ricevere dalla Pasticceria una commissione di piattaforma, senza maggiorazioni non mostrate nel totale dell'ordine.
• La Pasticceria può accettare, rifiutare o annullare un ordine (ad esempio per indisponibilità sopravvenuta), indicandone il motivo; riceverai una comunicazione sull'esito tramite la piattaforma.
• In caso di annullamento di un ordine già pagato online, il rimborso è disposto dalla Pasticceria attraverso il circuito originariamente utilizzato; i tempi di accredito dipendono da Stripe e dall'emittente dello strumento di pagamento.

5. Modifiche, cancellazione e diritto di recesso

Puoi richiedere la modifica o la cancellazione di un ordine contattando direttamente la Pasticceria presso cui hai ordinato, prima della preparazione del prodotto. Trattandosi tipicamente di beni deperibili e/o confezionati su misura in base alla scelta del Cliente (art. 59, comma 1, lett. c) ed e), Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza potrebbe non essere applicabile: eventuali condizioni specifiche di cancellazione ti saranno comunicate dalla Pasticceria al momento dell'ordine.

6. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Be2Bit Ltd non è responsabile per: la qualità, la sicurezza alimentare o la conformità dei prodotti venduti dalle Pasticcerie; eventuali errori nelle informazioni pubblicate dalle Pasticcerie (inclusi prezzi e allergeni); ritardi, mancata preparazione o cancellazioni imputabili alla Pasticceria. Be2Bit Ltd si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e sicura, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o malfunzionamenti tecnici occasionali.

7. Proprietà intellettuale

Il marchio DolciOnline, il sito dolcionline.com, il relativo software e la sua interfaccia grafica sono di proprietà di Be2Bit Ltd o concessi in licenza a quest'ultima. È vietata ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato.

8. Sospensione e chiusura dell'account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere, in tutto o in parte, l'accesso alla piattaforma a Clienti o Pasticcerie che violino i presenti Termini, utilizzino il servizio in modo fraudolento o lesivo di terzi, o mettano a rischio la sicurezza della piattaforma.

9. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini nel tempo per riflettere modifiche del servizio o della normativa applicabile. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; per modifiche sostanziali te ne daremo comunicazione tramite il sito o via email.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge maltese. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il foro di Malta, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili in base alla tua residenza.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini, scrivi a info@be2bit.com.